Formulier voor reparaties en retourzendingen

Lees deze informatie goed door! Voor een goede afhandeling is het belangrijk dat u de gegeven aanwijzingen strikt opvolgt!

Dit zijn onze spelregels:

• Retourzendingen en reparaties worden door ons alleen geaccepteerd als ze zijn voorzien van een door ons toegekend RMA-nummer (Return Material Authorization).
Dit nummer dient u aan te vragen door het formulier hieronder in te vullen en in te sturen. Als wij uw aanvraag hebben geaccepteerd, krijgt u van ons het RMA-nummer toegezonden.

• Na ontvangst van het RMA-nummer kunt u uw product aan ons toesturen.

• Stuur in geval van garantie een kopie van de factuur of aankoopbon mee. Vermeld op de kopie het RMA-nummer.

• Zorg voor een stevige, veilige verpakking.

• Gebruik het hieronder vermelde adres.

• Schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket. Zendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.

• Zorg voor voldoende frankering van de zending. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

• Er geldt een garantietermijn van 2 jaar. Voor de eerste 6 maanden geldt pick up and return: de apparatuur wordt zonder bijkomende kosten opgehaald of kunt u kosteloos naar ons antwoordnummer toezenden. Na reparatie/vervanging wordt het product kosteloos bij u thuis bezorgd. De wijze van ophalen/verzending wordt op het RMA-formulier vermeld.

Voor de resterende 7 t/m 24 maanden geldt carrry in and pick up: na ontvangst van het reparatieformulier stuurt u zelf het defecte apparaat gefrankeerd op. De retourporto dient u bij te sluiten. Alternatief is betaling van de portokosten via onze website, met iDeal. U kunt het apparaat ook zelf brengen en afhalen.

• Defecten die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, vallen, vochtschade en transportschade vallen buiten de garantie.

• U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport. Zorg dus voor een transportverzekering.

• Het is mogelijk vooraf een prijsopgave te vragen. De onderzoekskosten bij ongerepareerde retourzending bedragen € 35,00.

(alleen invullen indien van toepassing)

Naam:

Voorletter(s):